Dixa: KI-gestützte Kundenservice-Lösung
Dixa ist eine umfassende Plattform für den Kundenservice, die Unternehmen jeder Größe und Branche unterstützt. Mit einer einheitlichen Agenten-Arbeitsumgebung optimiert Dixa die Interaktionen mit Kunden über verschiedene Kanäle wie Sprache, E-Mail, soziale Medien und Messaging. Die Plattform benötigt keine zusätzlichen Plug-ins, was den Zugang zu den Kundenkontaktpunkten erheblich vereinfacht.
Zu den Hauptfunktionen gehören 'Dixa Channels', das alle Kommunikationskanäle in einer einzigen Plattform integriert, und 'Dixa Agent Hub', das Agenten relevante Kundendaten und Gesprächshistorien bereitstellt. Darüber hinaus ermöglicht der 'Dixa Conversation Engine' durch intelligente Automatisierung und KI-Tools maßgeschneiderte Kundeninteraktionen. 'Dixa Discover' bietet Analyse- und Reporting-Tools zur Verbesserung der Servicequalität, während der KI-Chatbot 'MIM' einfache Anfragen automatisiert und Agenten entlastet.
